Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Những Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và nền tảng 99ev ("chúng tôi", "99ev") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng website 99ev.club cùng toàn bộ các tính năng, trò chơi, dịch vụ và chương trình khuyến mãi được cung cấp trên đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào không hạn chế truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99ev, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của 99ev.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn không đang hành động thay mặt cho người thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ vì mục đích chuyên nghiệp gian lận.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng 99ev. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn được xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 99ev sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

99ev có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức nhất định. Tài liệu có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, sổ tài khoản ngân hàng hoặc ảnh selfie xác nhận. Quá trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

99ev hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Mức giao dịch tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại trang nạp/rút tiền.

4.2 Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, thường không quá 24 giờ trong ngày làm việc. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký trên 99ev.

Số tiền nạp vào tài khoản phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút. Điều này là biện pháp tiêu chuẩn nhằm ngăn chặn việc lạm dụng hệ thống thanh toán.

Điều 5 – Quy định đặt cược

Mọi giao dịch cược được thực hiện trên nền tảng 99ev được coi là hoàn chỉnh và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt. 99ev không chịu trách nhiệm đối với lỗi phát sinh từ việc đặt cược nhầm.

• Kết quả các trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 99ev có quyền hủy bỏ giao dịch cược liên quan và hoàn lại tiền đặt.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ các thị trường cược trực tiếp được đánh dấu rõ) sẽ tự động bị hủy.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để có lợi thế bất chính sẽ dẫn đến hủy toàn bộ lợi nhuận liên quan và đình chỉ tài khoản.

Điều 6 – Chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi trên 99ev (bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn tiền, quà tặng sinh nhật, vòng quay miễn phí, v.v.) đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Điều khoản của từng chương trình bổ sung cho, nhưng không thay thế, các Điều khoản tổng thể này.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng yêu cầu vòng cược đã công bố.
• 99ev bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Điều 7 – Quyền và nghĩa vụ của người chơi

7.1 Quyền của người chơi

• Được tham gia tất cả các trò chơi và dịch vụ 99ev cung cấp theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat và Zalo.
• Được gửi khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Được tự yêu cầu giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ bất kỳ lúc nào vì lý do cá nhân.

7.2 Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống 99ev.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, rửa tiền hoặc lách các biện pháp kiểm soát tài chính.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Điều 8 – Quyền và nghĩa vụ của 99ev

99ev cam kết vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ. Chúng tôi có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của người chơi và xử lý giao dịch tài chính đúng hạn.

Đồng thời, 99ev bảo lưu quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản này.
• Tiến hành điều tra bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động cược nào có dấu hiệu bất thường.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền giá trị lớn.
• Cập nhật, thay đổi hoặc nâng cấp giao diện, tính năng và điều khoản dịch vụ với thông báo trước hợp lý.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

99ev coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi. Cá cược và các trò chơi trực tuyến nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược tối đa, tạm khóa tài khoản theo yêu cầu cá nhân, và chế độ tự loại trừ dài hạn. Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 trên website.

Điều 10 – Xử lý vi phạm và chấm dứt tài khoản

Khi phát hiện vi phạm Điều khoản, 99ev có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo hệ thống.
• Tạm dừng tài khoản trong thời gian điều tra, tất cả giao dịch sẽ bị đình chỉ.
• Hủy tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp gian lận, rửa tiền hoặc tái phạm nghiêm trọng.

Người chơi có quyền khiếu nại quyết định xử lý của 99ev trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo, bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều 11 – Giới hạn trách nhiệm

99ev cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt khi xảy ra sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát như: sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trách nhiệm tối đa của 99ev đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện. 99ev không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc mang tính hệ quả.

Điều 12 – Thay đổi điều khoản

99ev có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ev sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.