Chính Sách Bảo Mật 99ev

Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99ev cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ 99ev.club, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh giao tiếp liên quan. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu theo nghĩa của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99ev. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Dịch vụ của 99ev chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, và ngay khi phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay toàn bộ dữ liệu đó.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng pháp luật, 99ev thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà để liên hệ hỗ trợ và gửi thông báo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ thanh toán quốc tế đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử cược, thời gian trực tuyến để cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập để bảo mật tài khoản và phát hiện truy cập bất thường.
• Dữ liệu từ cookie: Các tập tin cookie kỹ thuật và phân tích giúp trang web hoạt động ổn định và cải thiện hiệu suất dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được 99ev sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu của giấy phép vận hành.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat, email và Zalo.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Phân tích dữ liệu để cải thiện tính năng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ công cụ chơi có trách nhiệm như đặt hạn mức đặt cược và tự khóa tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan cấp phép vận hành.

Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

99ev xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ đặt cược và trò chơi mà bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của giấy phép kinh doanh quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào).

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99ev không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý giao dịch để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đơn vị này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino trực tuyến và nền tảng cá cược theo hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Kiểm toán độc lập: Trong phạm vi cần thiết để đánh giá tính công bằng và an toàn của dịch vụ.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu. Bảng dưới đây tóm tắt thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo chính sách bảo mật của 99ev, bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99ev qua live chat trên website hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Cookie và công nghệ theo dõi

99ev sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi áp dụng:

• Cookie kỹ thuật thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào để cải thiện thiết kế và nội dung. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Bảo mật dữ liệu

99ev áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS trên toàn bộ trang web).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản người chơi.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do đơn vị độc lập thực hiện.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công bất thường.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần biết.

Mặc dù không có hệ thống nào bất khả xâm phạm hoàn toàn, chúng tôi không ngừng cập nhật và nâng cấp cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo mức độ bảo vệ cao nhất có thể cho người chơi.

Thay đổi chính sách bảo mật

99ev có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ev sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hay quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 99ev.club.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc).
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo để được tư vấn nhanh nhất bằng tiếng Việt.

Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu nghiêm túc và kịp thời, với mục tiêu xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.